Александр Волков.
Веб-разработка, инвестиции, стартапы.

Где то недели две назад мы закупили постовые у всех блоггеров до кого смогли дотянутся. Основным критерием отбора была дата регистрации раньше 2010 года (включительно), т.к. я считаю молодые блоггеры ещё не набрали аудиторию, которая им доверяет.

Результаты получились довольно интересными. Мы купили около 30ти постовых рекламируя сервис текстов noxon-text.ru . У большинства блоггеров отдача была нулевой (не было пополнений), включая таких монстров как maulnet.ru (хотя хз, вроде они вообще забили на нас, хотя оплату получили или очередь ещё не дошла), но были и совсем интересные открытия, например больше всего пополнений пришло с блога http://mexboy.ru/ который даже не топ. Так же очень порадовал баблоруб, могу с уверенностью утверждать, что у него вполне качественная аудитория, а не только школоло, как привыкли думать. Инфу по другим блогам я раскрывать не буду, по крайней мере бесплатно (если кому нужно, пришлю всю таблицу за 2000 руб.).

Можно конечно поорать, что у меня хреновый таргетинг или хреновый сервис или текст говно или ещё что. Ну я хз, у всех одинаковые условия были

Лучше всего пока срабатывают вообще не блоги, но об этом в другой раз

PS: Кстати, блоггеры, кто зарабатывает в gogetlinks напишите на myzonemailru@gmail.com, у меня для вас $$$ есть за обзор astakov.ru

Кстати по поводу астакова: я тут подумал, почитал книжку Тинькова и понял, что мы будем премиум сервисом и поднял цены в полтора раза. Терь за заявку минимум 40р берём и то за минимальную комплектацию, а в среднем 50р будет. Это реально минимальные цены при которых данный вид услуг можно предоставить реально качественно. Кто успел добавить свои сайты раньше, тот молодец. У вас старые цены останутся Всем остальным, кто любит урезать издержки рекомендую наших конкурентов: prostopost.ru

Твитнуть

Хз, может баян, но только сегодня заметил, на википедии теперь принимают пожертвования в вебмани. Википедия действительно самый лучший источник знаний и если вы чувствуете потребность в меценатстве и принцип кармы вам знаком, смело сдаём бабло. Лично я часть доходов от всех своих проектов буду отдавать википедии. Это гораздо полезнее, чем сдавать бабло на борьбу с коррупцией или на спасение очередного младенца-мутанта.

Цитата из обращения Разработчика википедии:
Не думаю, что у меня в жизни будет ещё что-то настолько же важное, как то, что я делаю для Википедии. Ведь мы не просто создаём энциклопедию, мы помогаем людям стать свободными. Потому что когда у нас есть доступ к свободным знаниям, мы можем совершенствоваться, мы осознаём, что мир гораздо больше нас, и проникаемся терпением и пониманием.

Википедия — пятый по посещаемости сайт в мире. Я работаю в небольшой некоммерческой организации, которая поддерживает её непрерывную работу онлайн. Мы не размещаем рекламу, так как из-за этого утратили бы часть своей независимости, а этот сайт никогда не был и не должен стать орудием пропаганды.

Читат полное сообщение и сдать деньги

Твитнуть

Книги это опыт других людей, опыт многолетний, структурированный и сжатый максимально эффективно. Я абсолютно уверен в том, что книги читать абсолютно необходимо.

Привычка к чтению и отвращение к курению – вот две вещи которые активно продвигаю всем вокруг. Когда увидел предложение марафона от димка, то тут же засел за написание этого поста.

В этом посте сделаю подборку ссылок на свои обзоры книг, которые прочитал в этом году. За прошлые года обзоры я не писал, о чём жалею. Всё таки во время написания обзора, как бы подводится итог прочитанного.

Вперемешку:

Наполеон. Биография. (обзор будет).

---

Талейран. Биография. (обзор будет).

---

И ботаники делают бизнес. (История бизнеса.)

мой обзор

---

Жизнь внутри пузыря. (История стартапа)

Мой обзор

---

Юнг. Коллективное бессознательное. (фундаментальная штука)

Читать мой обзор

---

Одураченные случайностью. (дуровая хрень!!! О колоссальной важности критического мышления)

Читать отзыв

---

Тиньков. Я такой как все.

В целом особо не впечатлила, мне кажется ему фантастически везёт по жизни. Но стоит внимания однозначно, хотя бы по тому, что чел за 20ть лет сделал себе состояние и продолжает угорать по жизни)

Было ещё несколько книг, которые я начал читать и бросил, либо дочитал но не впечатлили. Например Лауреат нобелевской премии по литре 2006 или несколько отстойных книг по продажам горе инфобизнесменов (фуфуфу!!!).

Твитнуть

С недавних пор стали приходить кучи писем и обращений в чат от пользователей. Каждому хочется взять кусок моего времени и по логике вещей, я как ответственный за всё что творится на моих сервисах должен им это время предоставить.

Что же делать? Вот какие типы обращений я выделил:

1. Проблемы решающиеся сами собой. Пример с geonov.ru: “Почему у меня нет работы?”, “Когда будет выплата”. Пока тупо пишу “Ок, гляну” и забиваю.
2. Проблемы решающиеся сами собой, но нужно подумать. Пример с astakov.ru : “Не могу добавить аккаунт”. Пишу что то типа “Не должно быть такой проблемы. Попробуйте Променяйте пароль”.
3. Проблемы требующие моего вмешательства. В эту группу доходит не больше 10% всех обращений, чаще всего это когда два разных человека пишут об одной проблеме (значит дело не в “блондинке”), или когда обращаются через моего сотрудника.

При сильной загруженности вступает фактор бюрократии. Включается игнор всех проблем, ктоме тех из за которых работа всего сервиса под угрозой. Если человеку от меня что то надо, то он обратится ещё раз или найдёт способ обратить моё внимание.

Такой способ работы с обращениями экономит 90% времени, но ухудшает уровень поддержки. При создании качественного продукта просто необходимо делать следующие вещи:

1. Написание FAQ.
2. Введение “первой линии”, “второй линии”, т.е.
2.1.тикет система в которой тусуются множество менеджеров у которых есть ответы на все случаи работы и небольшой набор инструментов вида “посмотреть аккаунт обратившегося”
2.2 Пара специалисотв которые уже и в базе покапатся могут и мозгов имеют достаточно, что бы отличать системные проблемы (которые надо уже передавать руководителю) от экзотического мусора вида “У меня сайт на wordpress 1.0, автопостинг идёт не в той кодировке.”.
3. Введение комьюнити и места где пользователи могут пообщатся и где старички бесплатно помогают новичкам. В случае с geonov.ru это например чат, который себя очень оправдывает.

Работа над организацией многоуровневой службы поддержки это очень непростая и очень интересная задача. Каждый час времени потраченый на оптимизацию саппорта в будущем вернётся десятками сэкономленных часов и сотнями довольных клиентов.

В своих сервисах я стремлюсь к тому, что бы запрос в СП оставался без ответа не более 8ми часов. Но пока до этого ещё очень далеко

PS: Кстати, заказывайте контент только на noxon-text.ru , он действительно качественный (не зафиксировано ни одного выпадания страницы из индекса ни на одном из нескольких десятков моих сайтов, а вот на контенте с адвего было частенько) и дешёвый (в данный момент ставка меньше 20р за килоуник)

Твитнуть